ペルソナ手法
コンサルタント仲間から「最近は価値を生み出している会社が少なくなっているのかもしれないね」と言われました。 言われてみてふと思ったのが、「価格」という言葉もありますよね。 「価値」とは意味が違いますね。 最近、弊社も経営者から相談を受けること…
以前、お手伝いしたネットショップですが、なかなか売り上げが上がらなくて困っていました。 そこで、ペルソナを作り、シナリオを作ったところで、ぶつかったところが顧客像としたペルソナの欲しがる商品ラインナップがないことでした。 もちろん、そんなこ…
すでに多くの方に気づいていただいたようですが、おかげさまで３冊目となる事例執筆本が発売になりました。京セラ、ＮＥＣ、日産、楽天、ヤフーなど皆さんがよくご存じの会社が並ぶ中で、そのトリを飾るアイ・エス・ティ、岡山のベンチャー企業です。もちろ…
私ごとで恐縮ですが、外資系企業と典型的な日本企業、ベンチャー企業、中小企業などで働いてきました。 最近気になっているのが、「出張」の認識です。 日本の企業の人は、出張を「ラッキー」と感じる傾向があるようです。 フェイスブックにもわざわざ出張で…
もうすぐ消費税が８％になりますね。 ニュースなどでも取り上げられていますが、ただ不思議と顧問している会社の社長からはあまり話題になりません。 実はビジョンのある会社では、５-->８％の増税は大きな変化ではないようです。 もちろんマクロな視点での…
もうすぐ２０１３年も終わります。 今年もたくさんの方に出会うことができ、学ぶべきこと、気付き、多くの実りを得ることができました。 本当にありがとうございました。 来年は皆様に恩返しできるよう、より一層頑張ってまいります。 そのための準備期間と…
塾講をしていた時、平均点で上の２クラスを抜いた。 私の学生時代のアルバイトのお話です。 昔大学時代、アルバイトで中学生の塾講をしました。 理系大学の自分ですが、教えていた科目は国語でした。 その塾には点数により上下５クラスあり、見事なまでに各…
ビジネスに革新は必要です。それは製造業、飲食業、観光業、建設業、金融業、運輸業、不動産業・・・どんなジャンルでも同じだと考えます。その革新に企業の大小は関係ありません。お客さんがそれを目当てに購入してくれる、利用してくれることが革新の評価…
私はビジネスモデルが苦手です。ビジネスをする上で必要なビジネスモデルは必要不可欠ですし、その存在自体を否定するものではありません。そして私自身、お客様である社長のためにたくさんのビジネスモデルを描いてきました。しかし、「ビジネスモデル」を…
私自身経営コンサルタントとして、様々な経営者にお会いします。たくさんの経営者とお会いして、おもしろい共通点を見ることがあります。元気な会社（例：売上が伸びている、利益がしっかり出せている、社員が生き生きと働いている、など）の経営者の共通点…
今世の中ではドラマの「半沢直樹」が人気のようですが、私も例に漏れず毎週見ています。見る人の観点は色々あり、銀行の人間（某赤色のメガバンクがモデルらしいですね）、中小企業の経営者、後継者、銀行員の妻・・・など様々です。私はと言うとここは「後…
東京オリンピック・パラリンピック開催決定!! ２０２０年が待ち遠しいですね。日本にとって素晴らしいニュースですね。上手に生かせば、景気回復だけではなく、日本のブランド作りにも良いチャンスです。ですからこのチャンスを逃してはならないですね。 大…
2013年9月2日（月）秋葉原ダイビル・首都大学東京サテライトキャンパスで開催される日本人間工学会アーゴデザイン部会主催のコンセプト事例発表会で講演する機会をいただきました。 この会では、大企業の研究者や大学の先生・学生が先端事例を持ち寄り発表す…
ペルソナ手法で！ あるコンサルタントとペルソナ手法の事例や方法についてお話ししたときに出てきたキーワードです。 強みと思うポイントはあるけど、それに気付かれず磨かれず、経営者は自社のウィークポイントばかりを見つめて、改善に向かえない中小企業…
我が社の働くということとはどんなことか、考えてみた。 今までは労働することが働くという意味で捉えていたが、今は少し定義を変えてみた。 働くということはお客様の喜びを生み出すことであり、喜びを生み出していない作業は働いたという意味ではないこと…
企業再生の仕事で、全国を飛び回った経験のあるコンサルタントに話を聞いた。 特定する企業名はないものの、伺った企業の様子について、私が気になる部分を色々と教えてもらった。 でも件数を重ねていくと、その重病加減が門を入る時点から感じれるようにな…
最近、「ブランド」や「ブランディング」について耳にする機会が増えています。 対象は様々ですが、共通するのはこれからの方向性ということでしょうか。 私自身、ペルソナ手法を活用してブランディング・ブランド作りのお手伝いをたくさんしてきましたが、…
アー仕事、面倒だな。 と仕事中に思ったことありませんか？ 恥ずかしながら、私はそういう気持ちになることがあります。 とはいえ、モチベーションが上がらないとき、無理にしても効率が上がらず、かえって自己嫌悪になることもあります。 そこで、私は昔の…
齟齬（そご）って知っています？ 簡単に言うと食い違いのことです。 システムコンサルタントに言われた「ペルソナ手法って齟齬を防ぐのに役立つね。（齟齬を解決するのに使えるねって言われたかもしれません）」という言葉で書き込んでみました。 よく社会で…
社会のせいでもなければ、景気のせいでもありませんよね。 もちろん、業績が上がっているのは社員の皆さんのがんばりによる貢献度は高いのですが、そもそもそんな社員を集めて、１つの方向に持っていく経営者の努力は並大抵のものではありませんよね。 だか…
顧問先の社長が、売上が大幅増で大喜び。 ところが、社内が回らないくらい忙しくなったとのことで、改善を要望された。 計画通り、次のステップの社内改善に進んでいる。 成果がきちんと出てくるので、アドバイスしている私も楽しいです（笑）、 ・・・これ…
WindowsXPもいよいよサポート終了が近づいてきました。 非常に安定していて、使いやすかったため、たくさんのWindowsXPがまだ現役で動いていると思います。 そんな中、残念ながら開発元のマイクロソフトの都合により、サポートが終了してしまうようです。 せ…
またしばらく執筆に入ることになりました。 その前に少し文章を書く練習がしたいと思って、頭の整理のため書き込みます。 皆さんは「統計」に興味がありますか？ 私は数学が苦手で、統計というものに近づきたくはありませんでした。 ただ最初に勤めたメーカ…
人間工学、ユニバーサルデザイン、ペルソナ手法などを研究し、昨年は「エクスペリエンスビジョン〜ビジョン提案型デザイン手法」（丸善出版）を発行した日本人間工学会アーゴデザイン部会では、恒例の合宿研究会を開催します。 今年は「ソーシャル・センター…
先日ある会社の社長とお話しをした内容です。 「うちの会社は最小公倍数をねらいたいね。社内の力だけではどうしても無理なことがあるから、外部の力（この場合私のことです）を借りて、確実に成果を伸ばしていきたいんだ。 言わば、１００％以上の力＝最小…
ペルソナマーケティングとペルソナ手法。ペルソナ手法と言うと、どうしてもマーケティングの話かと思われる方が多いと思います。当社でペルソナ手法を実践して分かったのは、決してマーケティング手法にとどまるものではないということです。たとえばある会…
１０月２７日（土）に笠岡商工会議所にて、タイトル： 「売りたい商品・サービス」を 「買いたい商品・サービス」にする顧客視点の作り方! 〜コストをかけずに顧客満足度を上げるには〜を開催いたします。これまでも好評いただいておりますペルソナ手法セミ…
先日のビジョン提案型デザイン手法シンポジウムで実感しこと。 経営者はプロジェクトの目標、ビジネスの提供方針、ビジネス設定は非常によく理解しているけど、ユーザー指向が不足しているので、ペルソナ手法が効果的だった・・・ということ。 シンポジウム…
ご本人の許可をいただいたので書き込みます。 先日よりペルソナ手法で経営ビジョン作りをお手伝いさせていただいたお客様は、驚くことに９２歳でした。（開始したときは９１歳だったのですが、期間中に９２歳になられましたので、９２歳とさせていただきます…
ユーザーエクスペリエンスに配慮したビジョンづくりで、その教科書でもあるエクスペリエンスビジョン本が売れているようです。 ところで、経営者が、この「ユーザー」を定義するときに、「お客様」としないケースが増えています。 そのお客様の代わりに設定…
