齟齬（そご）を防ぐ、解決するペルソナ手法

齟齬（そご）って知っています？

簡単に言うと食い違いのことです。

システムコンサルタントに言われた「ペルソナ手法って齟齬を防ぐのに役立つね。（齟齬を解決するのに使えるねって言われたかもしれません）」という言葉で書き込んでみました。

よく社会では齟齬が発生します。

クライアントと業者、ユーザーと開発者、社長と社員、上司と部下、医者と患者、営業担当と技術担当、夫と妻・・・など、さまざまな場面で齟齬は発生します。

それではなぜ齟齬は発生するのでしょうか？

やはりコミュニケーションだと思います。　コミュニケーションをもっとすれば解決できるのか？という話になると思いますが、ある程度は解決できると思っています。　しかし、それだけの時間をかけたり、手間をかけることが難しいことが多いのが実社会。

そこでペルソナ手法です。　作っておくのです、コミュニケーションを補うシナリオを。　そうすることによって、多くのケースで解決することができると思います。

私自身、会社で発生するたくさんの齟齬を解決してきました。　齟齬を解決するだけで会社の中が活性化し、売り上げや利益が大幅に伸びる会社もありました。

是非みなさんの会社でもお試しください。

興味があれば、弊社のホームページで。
http://www.ist-japan.co.jp/