岡山市には、きらめきプラザというところに福祉用具の総合展示スペースがあります。 ただまだあまり知られていないこともあり、もっと積極的なＰＲが必要と言われていました。 そこで、岡山県立大学の保健福祉学部の田内先生、同大学のデザイン学部の森下先…

先日のブログで今まで顧客視点ですと、「あー、知っている」と勘違いされてしまうお話はしました。（「顧客視点」という言葉の響きと誤解に掲載） ある社長に言われた「今までの顧客視点との違い」が、新しい言葉を生んだきっかけでした。 それが、「絶対顧…

簡単、ビジョンを描かせれば良い。 やり方？ それはペルソナ手法で。

「顧客視点なんて知っているものとばかり思っていたけど、セミナーを受講した時目からうろこでした。 本当の顧客視点を全く理解していませんでした。 ありがとうございました。」 先日セミナーを受講していただいた方の言葉です。 これ、業績が右肩上がりで…