2012-03-06から1日間の記事一覧

「顧客視点」という言葉の響きと誤解

ペルソナ手法

「顧客視点なんて知っているものとばかり思っていたけど、セミナーを受講した時目からうろこでした。本当の顧客視点を全く理解していませんでした。ありがとうございました。」先日セミナーを受講していただいた方の言葉です。これ、業績が右肩上がりで…