Brother MFC-6490CN(ブラザーのA3インクジェット複合機)のオフライン障害

久々に機器の不具合で奮闘。
優先LANに接続していたブラザーの複合機が急にオフラインになって、使えなくなってしまった。


症状:
・一応プリンタは立ち上がっている(液晶ディスプレイも表示されている)
・本体の機能は一通り使えている
・ネットワーク接続も本体側からみると立ち上がっている(ように見える)
・でもパソコンからはオフライン状態
・PINGもNG、ブラザーの専用ツールでもプリンタを発見できない(検索しても見つからない)
・結局ネットワークプリントができない


メインで使っている機器ではないけど、貴重な戦力。
復旧を試みた。


復旧方法:
・本体の「*」「#」を同時に押して、ファームウェアを確認。
 (一番上の行の2番目のアルファベットが、最新版の「J]でないことを確認)
・ブラザーのサポートウェブからMFC−6490CNの最新版ファームウェアをダウンロード
・USBでプリンタと接続(Windows7だと自動的にドライバが組み込まれるので少し待つ)
・ダウンロードしたファームウェアプログラムを起動
ファームウェアの流し込みを開始(途中でMFC-6490CNから電子音が鳴ってちょっとドキッとするが、しばらくほっておく)
・5分くらいするとMFC-6490CNが再起動する
・この段階でトラブル解決(オフラインが解消された)
MFC-6490CN本体の「*」「#」を押して、ファームウェアが「J]になっていることを確認
・念のため、USBを抜いてネットワークプリントでテスト印刷して確認終了


解決してほっとした。
ファームウェアの更新日が2011年4月21日になっているが、今回のトラブルと何か関係あるのだろうか?
まあ、仕事が忙しいので、その詮索は後日行うとして、作業に復帰した。
めでたし、めでたし。